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DaviPlata: cultivando fidelidad con transacciones rápidas
Caso hipotético con fines academicos para el desarrollo del Bootcamp impartido por Apro Latam, tratando los temas de Product Mangement, Product Analysis y Diseño UX/UI.
Para el segundo Q del año, Daviplata se quiere convertir en una herramienta recurrente para realizar envío de dinero a sus usuarios.
Aumentar el número de usuarios que utilizan DaviPlata para realizar 2 envíos de dinero.
350,000 usuarios registrados en este Q realizando su segunda transacción usando DaviPlata durante el mismo Q.
150,000
Propuesta del PM
El PM de tu equipo te sugiere crear un botón de envío rápido, que permite al usuario repetir la transacción que realizó la última vez con un solo click.
Esta propuesta nace del insight que encontraron de que el 97% de usuarios realizan su segunda transacción la semana siguiente de realizar su primer envío
01
Aumento de usuarios registrados, debido a que así el 100% de estos enviara la segunda transacción no se llegaría al KPI esperado.
02
Mejorar la discoverabilidad del botón de enviar transacción, debido a la caida que hay en el funnel de conversión.
03
Facilitar la segunda transacción, por lo cual se propone la implementación de un feature en la App.
Campaña
Con el fin de aumentar los Leads, decidimos implementar una campaña Inbound por medio de redes sociales, brindando la oportunidad de participar en una webinar gratuito en el cual para sacar más provecho a lo enseñado lo ideal es contar con la App DaviPlata.
Rediseño de app
El diseño actual busca mejorar la accesibilidad del botón de enviar transacción, asímismo se buscó darle mayor jerarquía visual por medio del contraste de color.
Feature
Con el nuevo feature buscamos mejorar el workflow del proceso de transacción, generando una propuesta de valor que le permita al usuario elegir Daviplata como su App predilecta para los operaciones repetitivas.
